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安檢引導員崗位的業(yè)務(wù)技能和重點有哪些
返回列表 來源： 安檢機 作者： 探天下 編輯： 徐彬 發(fā)布日期： 2020-04-13 14:23

　　安檢引導崗位主要負責觀察受檢人員動向，向值機員和手檢員等崗位同事預警可疑人員和物品。安檢引導員及時提醒攜包受檢人員將包放入安檢機檢查，分流無行李受檢人員快速通過。配合手檢員對不配合安檢的人員進行勸阻?？刂剖軝z人員的流向進程，合理安排受檢人員階梯進入備檢狀態(tài)，防止安檢通道擁堵。那么引導受檢人的關(guān)鍵步驟和技巧有哪些。

安檢引導員

安檢引導員工作關(guān)鍵步驟
　　(1)觀察安檢點周圍情況，對受檢人流進行預判。
　　(2)受檢人進入安檢區(qū)域的時候，主動引導受檢人進行安檢。
　　(3)受檢人數(shù)量較多的時候應(yīng)當進行限流引導，以保證后續(xù)崗位人員工作的正常開展。
　　(4)觀察進入安檢區(qū)域的受檢人員是否可疑，如果發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)立即示意值機、手檢員重點檢查。
　　(5)適當幫助攜帶較大物品或較多物品的受檢人。

　　(6)受檢人攜帶的物品較輕，不能自動通過安檢機的鉛簾時要主動幫助受檢人推一下物品使其進入安檢機，并提醒受檢人在出包口拿取物品。

安檢引導員

安檢引導員工作技巧
　　(1)安檢人員的儀容儀表要做到端莊得體，神情狀態(tài)要飽滿，態(tài)度要和藹，以良好的精神面貌為受檢人服務(wù)，提升自己的親和力，減少受檢人的抵觸情緒。
　　(2)安檢人員應(yīng)使用禮貌用語，熱情有禮，不說忌語，使用普通話，如有必要可以適當使用其他語言。
　　(3)語言引導清晰，聲音大小適當，為老年人服務(wù)時聲音可大點。
　　(4)要時刻保持敏銳的觀察力和高度的警惕性，耳聽八方，眼觀六路，及時發(fā)現(xiàn)工作中將要出現(xiàn)的各類突發(fā)狀況，第一時間作出相應(yīng)的處置。

　　(5)嚴格遵守相關(guān)規(guī)章制度及工作操作規(guī)范，做到文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)、首問負責。

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